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Münster: Professionell un mandantenorientiert kommunizieren

October 16, 2017 @ Stadthotel Münster in Münster.

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Professionell und mandantenorientiert
kommunizieren

Dozent: Herr Dirk Käser M.A.,
Spezialist für die interne und externe
Unternehmenskommunikation

Inhalt:
ReNos sollen ihre Kanzleien zugleich qualifiziert, verlässlich und freundlich repräsentieren, ob im „normalen“ Arbeitsalltag oder auch dann, wenn es etwas stressiger und intensiver wird. Um das zu gewährleisten und die ReNos in ihrer täglichen Arbeit zu unterstützen, blicken wir auf die bisherigen Strategien. Erfolgreiche werden gefestigt, andere werden optimiert mit dem Ziel, Sicherheit zu gewinnen und dabei stets authentisch zu bleiben.

 Am Telefon authentisch melden
 Telefongespräche professionell weiterleiten
 Guter Umgang mit schlecht gelaunten Mandanten
 Selbstbewusstsein verkörpern und ausstrahlen
 Mit stimmiger Stimme sprechen
 Souverän in schwierigen Situationen (Mandant wird laut, ist Dauerredner,…)
 Kommunikative Techniken im Umgang mit schwierigen Man-danten

Gebühren: Die Teilnehmergebühr beträgt für Mitglieder 130,00 €
für Nichtmitglieder 170,00 €

EINE VERBINDLICHE ANMELDUNG MUSS SCHRIFTLICH an info@reno-muenster.de ERFOLGEN!

Bei Rückfragen: E-Mail: info@reno-muenster.de

Address: Aegidiistraße 21, Münster
Professionell un mandantenorientiert kommunizieren

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